Strategische fundamenten voor een gebruiksgerichte projectscope
Een strategisch voortraject vormt de basis van de volledige projectscope. De informatiebehoefte van het doelpubliek wordt diepgaand geanalyseerd en vertaald naar nauwkeurige persona’s. Voor elk profiel wordt de volledige customer journey doorheen de website in kaart gebracht om gedrag, verwachtingen en fricties helder te definiëren. Bezoekersstatistieken worden gekoppeld aan deze persona’s, waardoor objectieve data wordt verbonden met kwalitatieve inzichten. Parallel gebeurt een benchmarkstudie van websites van Belgische en Nederlandse ziekenhuizen om positionering, functionaliteit en UX-patronen te beoordelen.
De verzamelde inzichten worden vertaald naar wireframes die de toekomstige structuur en interactielogica definiëren. Vanuit deze wireframes ontstaat een digitale mock-up die wordt gevalideerd en getest met een representatieve selectie uit het doelpubliek, zodat het concept aanscherpt op basis van reëel gebruikersgedrag.
Visuele identiteit en consistente merkbeleving
Designoptimalisatie met focus op toegankelijkheid en gebruiksgemak
Het ontwerp van de nieuwe website wordt opgebouwd met nadrukkelijke aandacht voor gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid. Het brede en diverse doelpubliek moet een intuïtieve, duidelijke en aangename surfervaring krijgen, ongeacht leeftijd, toestel of digitale vaardigheid. Alle contentblokken en navigatiestructuren worden ontwikkeld om informatie snel vindbaar te maken, met een visuele hiërarchie die bezoekers onmiddellijk richting de juiste acties leidt.
Elke template uit de mock-up wordt zorgvuldig uitgewerkt op basis van vooraf gedefinieerde informatiebehoeften, waardoor het design niet alleen esthetisch verfijnd is maar ook functioneel en doelgericht presteert. Deze benadering ondersteunt AZ Klina in het aanbieden van een digitale omgeving die aansluit op moderne UX-standaarden en verwachtingen.
Informatiearchitectuur afgestemd op zorgbehoeften
Schaalbare structuur volgens zorgsector-standaarden
Een heldere en logisch opgebouwde informatiearchitectuur maakt de website eenvoudig te beheren en schaalbaar richting toekomstige uitbreidingen. Best practices uit de zorgsector dienen als uitgangspunt en worden continu verfijnd op basis van de specifieke context en verwachtingen van AZ Klina. Hierdoor ontstaat een duurzame structuur die stabiliteit biedt, maar tegelijk flexibel genoeg blijft om nieuwe diensten, content en functionaliteiten efficiënt te integreren.
Gestructureerde thematische indeling van het zorgaanbod
Het zorgaanbod wordt geclusterd in begrijpelijke thema’s, zoals buik en bekken, kanker of hart en bloedvaten. Spreektaal verlaagt hierbij de drempel voor patiënten en zorgt voor een directe herkenbaarheid. Elk thema krijgt een onderscheidend icoon en biedt toegang tot gerelateerde artsen, diensten, afdelingen en behandelingen, waardoor gebruikers snel inzicht krijgen in het volledige zorgtraject binnen een bepaald domein.
Het zorgaanbod rust op drie fundamenten: medische diensten en afdelingen, artsen en zorgverleners, en behandelingen en onderzoeken. Elk fundament wordt als afzonderlijk inhoudstype ingericht, waardoor de onderlinge bouwstenen logisch met elkaar verbonden zijn. Deze opzet maakt het beheer overzichtelijk en garandeert een consistente structuur doorheen de volledige website.
Het ziekenhuis onderscheidt drie doelgroepen: patiënten, bezoekers en zorgprofessionals. Elke doelgroep heeft specifieke informatiebehoeften, variërend van zorginhoud tot praktische richtlijnen en ondersteuning. Voor elk profiel is een overzichtelijk dashboard beschikbaar dat de belangrijkste informatie centraal aanbiedt en de gebruiker efficiënt naar de juiste onderdelen van de website leidt.
Zoekfunctionaliteit als kern van een contentgedreven platform
Een performante en intelligente zoekfunctie vormt een essentieel onderdeel van deze contentgedreven website. Zoekopdrachten worden automatisch aangevuld en verrijkt met synoniemen, zodat gebruikers sneller de juiste termen vinden en relevante inhoud ontdekken.
De resultatenpagina groepeert alle zoekresultaten per inhoudstype en rangschikt deze op basis van relevantie. Hierdoor ontstaat een efficiënte zoekervaring die aansluit op de diverse informatiebehoeften binnen een ziekenhuiscontext.
Kwaliteitsgarantie volgens richtlijnen van het Vlaams Patiëntenplatform
Geïntegreerde vacatures met consistente merkuitstraling
Vacatures worden via een API gekoppeld aan de Drupal-omgeving en weergegeven in een huisstijltemplate die specifiek voor AZ Klina wordt ontwikkeld. De vacatures worden gestructureerd in relevante categorieën, zodat kandidaten gericht kunnen navigeren binnen het aanbod.
Daarnaast is een afzonderlijk traject voorzien voor spontane sollicitaties, waardoor geïnteresseerden vlot hun kandidatuur kunnen insturen, ook buiten de openstaande functies.
Nieuwspublicatie en multikanaaldistributie
Evenementenkalender met geïntegreerde opvolging
Geautomatiseerde bezoekers- en deelnemerinteracties met Mautic
Continuïteit en veiligheid door nauwgezette Drupal-updates
Bendr volgt het upgraden van Drupal voor de AZ Klina-website nauwgezet op, met aandacht voor continuïteit, veiligheid en optimale prestaties. De website heeft ondertussen een up-to-date upgrade ondergaan, waardoor alle functionaliteiten stabiel blijven en beveiligingsrisico’s tot een minimum worden beperkt. Deze proactieve aanpak garandeert een betrouwbare digitale omgeving voor zowel bezoekers als beheerders.
